SAP Consultant (m/w/d) Software Desk

Als mittelständisches SAP-Beratungshaus mit mehr als 15 Jahren Erfahrung unterstützen wir Unternehmen auf ihrem Weg durch die digitale Transformation und vereinen fundiertes Prozess- und SAP-Know-how mit erprobter Beratungsmethodik und modernen Technologien. Unser Portfolio umfasst intelligente Lösungen und Services für die Prozessoptimierung entlang der gesamten Supply Chain. Darüber hinaus designen und entwickeln wir konstruktive Erweiterungen des SAP Standards in Form innovativer AddOns und Apps.

Deine Tätigkeitsschwerpunkte

• Durchführung von Second-Level-Support (Analyse und Behebung von auftretenden Fehlern, Unterstützung bei Anwendungsproblemen) per Ticketsystem bzw. E-Mail, inkl. Dokumentation der eingehenden Servicefälle und Lösungsbeschreibung
• Eigenständige Klassifizierung und Bearbeitung von Tickets sowie Abstimmung bei Bedarf mit nachgelagerten Fachteams
• Administrative Tätigkeiten in technischen Bereichen, z. B. das Einstellen von User-Berechtigungen, Rollenzuordnungen
• Die enge Zusammenarbeit im Team und mit Kunden prägt deinen Arbeitsalltag

Das zeichnet dich aus

• Studienabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über praktische Kenntnisse in der telefonischen und chatbasierten, serviceorientierten Anwenderbetreuung
• Du besitzt Anwendungs- bzw. Prozesskenntnisse mindestens in einem der folgenden SAP Module: FI, CO, PS, MM, SD, PP, WM, EWM usw.
• Service- und kundenorientierte Arbeitsweise, sowie ein souveränes und freundliches Auftreten
• Du bist kommunikationsstark und kundenorientiert und verfügst über eine strukturierte, lösungs-orientierte Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen, Teamfähigkeit, Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

Das erwartet dich bei uns

• Persönliche Unterstützung durch unser Mentorenprogramm
• Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
• Ausgeglichene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und ein sehr gutes Betriebsklima
• Ein attraktives Vergütungssystem inkl. eines erfolgsabhängigen Teils
• Sehr gute Karriereperspektiven auf Basis eines unbefristeten Arbeitsvertrags
• Zahlreiche Trainingsangebote für die fachliche und persönliche Weiterbildung
• Diversität, Flexibilität und produktiver Erfahrungsaustausch mit den Kollegen (m/w/d)
• Technisches Equipment auf dem neuesten Stand, sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Zahlreiche Mitarbeitervorteile durch unser attraktives Benefit-Programm

Wenn du dich in deiner Aufgabe verwirklichen und über dich hinauswachsen möchtest, dann bewirb dich jetzt unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und werde Teil unseres Tochterunternehmens, der HEISAB GmbH.

Du hast noch Fragen? Melde dich jederzeit gerne bei Frau Helga Rümpelein unter der Telefonnummer +49 911 810050-0

Wir sind gespannt darauf, dich kennenzulernen!